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ノートPC障害対応

ノートPC障害の場合様々な症状、ケースがあるので、全てを網羅して書くのは無理ではないかと思います。
ここでは、対応策の一つに加えて頂ければとの思いで記述します。
尚HW(ハードウエア)、SW(ソフトウエア)のは、以下HWとSWとして記述します。

障害はWINDOWSが立ち上がらないとかブルー画面になるとか、モニターに何も表示されないなど多岐に及びます。

ここではWindowsが正常に起動されない場合の対処方法の一つです。
Windowsが正常に起動されない場合、先ず実施しなければならない事は、HWなのかSWなのかの切り分けになります。
無償保証の適用期間内であれば、メーカーに連絡を取り、その指示に従って下さい。保証期間外の場合はいろいろな事をご自分で判断され対処して頂く必要があります。保証期間外の場合、安易にメーカーにお願いをすると高額を請求されることが多いです。

1 HWの診断をする。メーカーにより症状が違うのでマニュアルや他の装置でネットで   情報検索をし操作方法を確認しておく必要があります。
2 ここで問題なのは1番の操作ができない場合の対処です。

1の対処
通常メモリとHDDの診断が実施されます。
メモリ障害の場合はメモリの交換が必要です。交換は通常PCの裏蓋を開けると
容易に実施できます。そうでない場合もあります。その後の対応は、そのまま使い続けるという選択肢もありますが、できればバックアップしたものをRESTOREあるいは工場出荷時に戻すなどの対応が必要ではないでしょうか?メモリ不良の状態でで動作していたのですから、間違いがあっても不思議ではありません。
HDDの不良の場合は、新しいHDDに入れ替え(イニシャライズ後)、バックアップしたものをRESTOREあるいは工場出荷時に戻すなどの対応が必要です。交換の難易度はメモリ交換よりも少し難しいだけです。もちろんメーカー、機種により、どうしようもなく難易度が高い場合もありますので、ご注意を。

2の対処
通常モニターの故障あるいはBIOSの故障(ボタン電池切れ)を疑います。
外部モニターを1台用意します。内部のモニターのみが故障で、それ以外は正常な場合の確認で有効です。外部モニターの接続には通常「D-Sub15ピン・アナログVGA」と呼ばれる外部ディスプレイ端子にケーブルを接続して使用します。外部モニターに正常に映れば、内部モニター部分の故障です。この場合原因がわかったにしてもメーカーに頼まざるを得ないので高額になります。メーカー及び故障箇所、パーツにより異なりますがおおよそ3万から5万程度でしょう。

電池切れの場合は、容易に交換可能な箇所にあればラッキーです。数百円の電池交換で済みますが、かなり分解しないと交換できないようであれば、お手上げです。メーカーに依頼することになります。その前に分解の資料の有無を問い合わせることは必要かもしれません。

注意1:HDD不良
HDD不良でメーカーに依頼する場合、中身のデータの移行はしてくれません。お客様の責任 で事前にバックアップが必要です。PC修理後はお客様がデータを戻す必要があります。
データのバックアップは様々なドライブに分散されていると面倒で、自分でもわからなくなりま す。容量に余裕があればバックアップ用のドライブを新たに作成して整理しておけば便利で  す。
注意2:ブルー画面
PCをもう1台持っている、あるいはIPADやSMARTPHONEを持っている方は、ブルー画面の 場合は、そのSTOPコードを控えて他のPCなどで検索すると有益な情報を得られる場合が  あります。
注意3:キーボード不良
USBキーボードがあればそれを接続し切り分けます。内蔵キーボード不良の場合メーカー対 応でおそらく1.5万から3万程度だろうと思います。

次回は時間があればバックアップ用のドライブの作成とデータの整理について記述します。

 

参考サイト

WINDOWS7の場合参考サイト
http://support.microsoft.com/kb/982411/ja

セーフモードでの起動方法
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/start-computer-safe-mode#start-computer-safe-mode=windows-vista

最後にひ一言
ノートPCを購入する場合は保守期間を延長しましょう、3年から5年(使用予定を考慮して)が良いと思います。

コメント

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